Es aquel en el cual un software presenta error o bien ya no funciona adecuadamente, esto suele suceder por virus informáticos.
¿Qué es un virus informático?
Un virus informático es una aplicación diseñada con el fin de infiltrarse a una computadora o generar conflictos internos en el sistema operativo, comúnmente infectan archivos con extensiones .EXE, .COM, .OVL, .DRV, .BIN, .DLL, y .SYS., los dos primeros son atacados más frecuentemente por que se utilizan mas.. Los hay de varios tipos:
-Troyanos: se usan para abrir puertas o para crear enlaces de computadora a computadora de manera anónima y así manipular archivos de otros circuitos.
-Gusano o Worm: Es un programa cuya única finalidad es la de ir consumiendo la memoria del sistema, se copia así mismo sucesivamente, hasta que desborda la RAM, siendo ésta su única acción maligna.
-Virus de macros: Un macro es una secuencia de órdenes de teclado y Mouse asignadas a una sola tecla, símbolo o comando. Son muy útiles cuando este grupo de instrucciones se necesitan repetidamente. Los virus de macros afectan a archivos y plantillas que los contienen, haciéndose pasar por una macro y actuaran hasta que el archivo se abra o utilice.

Todos nosotros somos muy vulnerables a contraer uno de estos virus, en la actualidad cualquier cosa que aceptemos puede ser virus por lo que hay que estar muy atentos, o bien instalar un antivirus, este nos sirve para mantener segura la maquina como recomendación se encuentran distintos programas de mantenimiento preventivo y correctivo tales como:
-antivirus
-antispireware
-antimalware

Si el daño fuese irreversible el software tendría que remplazarse, ya que si fuera el sistema operativo el que tuviera error se procedería a formatearse:
Recomendaciones: respaldar archivos y documentos importantes por medio de unidad USB o quemándolos en un CD/DVD, respaldar controladores del hardware si es posible.
Ya que al dar formato al disco duro borraremos todo el contenido de este.

Lo necesario es tener un sistema operativo el cual le vallamos a instalar a nuestra pc. Puede ser alguna versión de Windows, Linux, Solaris etc.

Insertar el disco en la unidad de CDs, reiniciar la computadora, al recién encenderse esta nos presentara una pantalla con la información de la computadora mejor conocida como BIOS. Para accesar a su configuración se tendrá que presionar repetidamente la tecla Spr Del f11 o f10 generalmente se accede a esta con la tecla suprimir de no ser asi pruebe las otra ya antes mencionadas.

En la ventana entramos opciones de arranque y seleccionamos como primera opción CD o unidad CD presionamos f10 para guardar cambios aceptamos y la computadora se reiniciara una vez mas, esta vez intentara iniciarse desde el CD generalmente nos pedirá que presionemos cualquier tecla para continuar, una vez terminado el proceso seleccionaremos instalar el sistema operativo en nuestro disco duro puede que nos indique que no sea recomendable que instalemos mas de un SO en una sola unidad o partición, continuamos en aceptar y en opciones de instalación seleccionamos formatear unidad con sistema de archivos NTS o FAT presionamos entrar o enter y a partir de este punto el disco instalara el SO y queda de nuestra parte instalar los programas , aplicaciones y controladores correspondientes a nuestras necesidades así como seleccionar las opciones de región y zona horaria del SO según sea nuestra ubicación.

En resumen este proceso solo es recomendado en caso de no hallar alguno otro método de corrección en el sistema operativo que se halla dañado.